Dragon Dildo® – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Das Wichtigste auf einen Blick

• Jedes Toy ist körperverträglich: 100 % platinvernetztes Silikon, nicht porös, phthalatfrei und latexfrei.
• Versand aus den Niederlanden, neutrale Verpackung, diskrete Abrechnung ohne unseren Markennamen.
• Versand innerhalb eines Werktags.
• Kostenlose Lieferung ab 65 € Bestellwert.
• Ungeöffnete Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
• Eine benannte verantwortliche Person in der EU und GPSR-Dokumentation für unsere Produktfamilien.

Wie lange dauert die Lieferung und was kostet sie?

Alle Bestellungen werden aus unserem Fulfillment-Center in den Niederlanden versendet, in der Regel innerhalb eines Werktags. Bestellungen am Wochenende und an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Alle Versandarten sind vollständig nachverfolgbar. Beim Standardversand ist keine Unterschrift erforderlich. Der Versand erfolgt mit GLS aus unserem Lager in den Niederlanden.

Fallen Zoll oder Einfuhrabgaben an?

Nein. Waren, die aus unserem Lager in den Niederlanden versendet werden, befinden sich bereits im freien Verkehr der Europäischen Union. Bei Lieferung an eine Adresse in Deutschland, den Niederlanden oder Irland fallen daher keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an. Der angezeigte Preis enthält die Mehrwertsteuer, und bei der Zustellung ist nichts weiter zu zahlen.

Meine Bestellung scheint sich zu verzögern

Nutzen Sie zuerst den Sendungsverfolgungslink aus unserer E-Mail. Darüber können Sie die Zustellung verschieben oder umleiten. Wenn die Sendungsverfolgung drei Werktage lang nicht aktualisiert wurde oder Ihre Bestellung nicht innerhalb von zehn Werktagen nach Versand angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Wie diskret sind Lieferung und Abrechnung?

Pakete werden in neutraler Außenverpackung ohne Markenzeichen, Produktabbildungen oder Aufschrift versendet. Der Absendername auf dem Etikett ist nicht der Markenname.

Auf Ihrem Konto- oder Kartenauszug erscheint je nach Zahlungsart DDCM oder AJC Marketing Ltd. Unser Markenname erscheint nicht.

Kann ich an eine Packstation oder einen Abholpunkt liefern lassen?

Ja, sofern der Versanddienstleister dies anbietet. Nutzen Sie nach dem Versand den Sendungsverfolgungslink, um Ihr Paket an einen Paketautomaten oder Abholpunkt im Netz des Versanddienstleisters umzuleiten.

Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren oder ändern?

Bestellungen gelangen sehr schnell in unser Fulfillment-System. Inhalt oder Lieferadresse können wir nach Abschluss des Bestellvorgangs daher in der Regel nicht mehr ändern. Schreiben Sie uns umgehend an orders@dragondildo.com, und wir helfen, wo wir können.

• Adressänderungen: Nutzen Sie den Sendungsverfolgungslink des Versanddienstleisters, um die Sendung umzuleiten oder die Zustellung zu verschieben, sofern der Service dies zulässt.
• Änderungen am Warenkorb: Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung vor der Zahlung, da Artikel danach nicht zuverlässig hinzugefügt oder entfernt werden können.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU können Sie jederzeit nach Ihrer Bestellung und bis 14 Tage nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten, vorbehaltlich der unten beschriebenen Ausnahme für versiegelte Waren.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir nehmen ungeöffnete, unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Ist die Hygieneversiegelung entfernt, können wir eine Rücksendung zum Schutz aller Kundinnen und Kunden nicht annehmen.

• Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir diese freigeben können.
• Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen widerrufen, erstatten wir den Warenpreis und die Kosten für den Standardversand.
• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern der Artikel nicht mangelhaft ist.
• Mangelhafte Artikel werden nach Prüfung kostenlos ersetzt oder vollständig einschließlich der Versandkosten erstattet.

Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Ausnahme für versiegelte Waren nach Artikel 16 Buchstabe e der Verbraucherrechte-Richtlinie gilt für Artikel dieser Art nach Entfernung der Versiegelung, aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene.

Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht

Mein Artikel ist beschädigt angekommen

Senden Sie innerhalb angemessener Zeit nach der Zustellung eine E-Mail an orders@dragondildo.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels und der Verpackung. Beschädigte und mangelhafte Artikel werden kostenlos ersetzt oder vollständig einschließlich der Versandkosten erstattet. Für die Rücksendung eines mangelhaften Artikels zahlen Sie kein Porto.

Ich habe den falschen Artikel oder die falsche Farbvariante erhalten

Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto der erhaltenen Ware. Wir senden Ihnen den richtigen Artikel und holen den falschen auf unsere Kosten ab.

Ein Teil meiner Bestellung fehlt

Größere Bestellungen werden gelegentlich auf mehrere Pakete aufgeteilt. Prüfen Sie daher zuerst Ihre Sendungsverfolgung auf ein zweites Paket. Wenn keine weitere Sendung angekündigt ist, kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer, und wir klären das.

Ein Produkt weist nach der Benutzung einen Mangel auf

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU haben eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung für Waren, die nicht vertragsgemäß sind. Diese umfasst Herstellungsfehler. Nicht umfasst sind normale Abnutzung, Schäden durch Gleitmittel auf Silikonbasis sowie Schäden durch Verwendung entgegen unseren Pflegehinweisen.

Kurze Antworten

Sind Dragon Dildo® Toys körperverträglich?

Ja. Jedes Modell wird aus 100 % platinvernetztem Silikon gegossen. Es ist körperverträglich, nicht porös, phthalatfrei und latexfrei. Entscheidend ist die nicht poröse Oberfläche: Bakterien finden keinen Halt, sodass sich ein Toy wirklich reinigen lässt und nicht nur sauber aussieht.

Es gibt keine Beschichtungen, Klebstoffe oder Oberflächenbehandlungen. Die Farbe stammt aus silikonverträglichem Pigment im ausgehärteten Material und ist nicht aufgemalt. Für unsere Produktfamilien liegen Materialerklärungen vor, und das in der gesamten Produktlinie verwendete Silikon wurde unabhängig auf Schadstoffe geprüft.

Welches Gleitmittel sollte ich verwenden?

Nur Gleitmittel auf Wasserbasis. Gleitmittel auf Silikonbasis reagieren mit Silikonprodukten und können die Oberfläche klebrig machen oder zersetzen. Auch Gleitmittel auf Ölbasis sollten Sie meiden, da sie sich nur schwer vollständig entfernen lassen.

Wie finde ich die richtige Größe?

Entscheidend ist der Umfang, nicht die Länge. Die meisten Erstkäuferinnen und Erstkäufer bestellen größer, als für sie angenehm ist. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, wählen Sie die kleinere. Größer werden können Sie später immer noch.

Auf jeder Produktseite finden Sie die einführbare Länge und den größten einführbaren Durchmesser in Zentimetern. Achten Sie vor allem auf den Durchmesser. Wenn Sie bereits ein Toy besitzen, mit dem Sie gut zurechtkommen, messen Sie die breiteste Stelle und vergleichen Sie.

Welche Festigkeit sollte ich wählen?

Weicheres Silikon gibt unter Druck nach und verzeiht einen größeren Durchmesser. Es ist daher die richtige Wahl, wenn Ihnen eine Form neu ist. Festeres Silikon behält seine Form, überträgt Strukturen deutlicher und eignet sich für erfahrene Nutzerinnen und Nutzer, die das Modell spüren möchten. Wird ein Modell in mehreren Festigkeiten angeboten, finden Sie die Auswahl auf der Produktseite.

Machen Rillen und Schuppen einen Unterschied?

Ja, und zwar mehr, als die Maße vermuten lassen. Ein stark strukturiertes Modell fühlt sich deutlich intensiver an als ein glattes mit gleichem Durchmesser. Berücksichtigen Sie das, wenn Sie mit einem glatten Toy vergleichen, das Sie bereits besitzen.

Was, wenn ich falsch gewählt habe?

Ungeöffnete Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Ist die Hygieneversiegelung entfernt, können wir keine Rücksendung annehmen. Prüfen Sie die Maße daher, bevor Sie etwas öffnen. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie uns vorher. Wir beraten Sie ehrlich, statt Ihnen das größere Modell zu verkaufen.

Wie funktionieren die Modelle mit Spritzfunktion?

Ein Modell mit Spritzfunktion hat einen inneren Kanal über die gesamte Schaftlänge, der über einen Schlauch mit einer Handpumpe oder Spritze verbunden ist. Sie füllen das Reservoir, positionieren den Schlauch und drücken, wann Sie möchten. Alles Nötige wird mitgeliefert.

Was kann ich einfüllen?

Gleitmittel auf Wasserbasis oder warmes Wasser. Nichts auf Silikon- oder Ölbasis und nichts mit Zucker oder Lebensmittelbestandteilen, da diese im Kanal verderben und sich schwer ausspülen lassen.

Wie reinige ich den Kanal?

Spülen Sie ihn direkt nach der Benutzung mit warmem Wasser und milder, parfümfreier Seife durch und anschließend mit klarem Wasser, bis es klar herausläuft. Lassen Sie ihn abtropfen und vollständig an der Luft trocknen, bevor Sie das Toy aufbewahren. Der Kanal wird leicht vernachlässigt, und genau dort wirkt sich das am stärksten aus.

Anwendung und Pflege Ihres Toys

• Verwenden Sie immer den ausgestellten Fuß. Führen Sie das Produkt nicht vollständig ein. Der Fuß ist aus einem Stück mit dem Modell gegossen und dient als Sicherheitsmerkmal zum Herausziehen.
• Prüfen Sie das Produkt vor jeder Benutzung. Verwenden Sie kein beschädigtes, eingerissenes oder zersetztes Produkt.
• Reinigen Sie es vor und nach jeder Benutzung mit warmem Wasser und milder, parfümfreier Seife. Gründlich abspülen und vollständig an der Luft trocknen lassen.
• Trocken und lichtgeschützt aufbewahren, außerhalb der Reichweite von Kindern.
• Nicht ohne Reinigung mit anderen Personen teilen.
• Brechen Sie die Anwendung ab und suchen Sie ärztlichen Rat, wenn Reizungen, Beschwerden oder andere Reaktionen auftreten.
• Diese Produkte schützen nicht vor Schwangerschaft oder sexuell übertragbaren Infektionen.

Allgemeine Hygienehinweise von Planned Parenthood (Englisch).

Was sagen andere Kundinnen und Kunden?

Unser europäischer Shop ist erst vor Kurzem gestartet und hat bisher nur wenige eigene Bewertungen. Wir sind dasselbe Unternehmen und dasselbe Team wie Dragon Dildo® UK. Der UK-Shop besteht seit 2022 und ist auf Trustpilot mit 4,6 von 5 bei 28 Bewertungen bewertet (Stand: September 2026). Statt zu warten, bis sich unsere eigenen Bewertungen aufbauen, verweisen wir Sie lieber dorthin.

Bewertungen des UK-Shops lesen

Woran erkennen Sie, dass eine Bewertung echt ist?

Jede Person kann auf einer Produktseite eine Bewertung abgeben. Können wir eine Bewertung einer abgeschlossenen Bestellung in diesem Shop zuordnen, trägt sie das Kennzeichen verifiziert. Wir veröffentlichen auch Bewertungen, die wir keiner Bestellung zuordnen können. Diese sind nicht als verifiziert gekennzeichnet.

Einige der hier gezeigten Bewertungen stammen von Kundinnen und Kunden unseres britischen Shops dragondildo.co.uk und beziehen sich auf dasselbe Produkt. Sie tragen in diesem Shop kein Verifizierungskennzeichen, da die Bestellung in einem anderen Shop erfolgt ist.

Wir schreiben keine Bewertungen, wir kaufen keine, und wir entfernen keine Bewertung, weil sie negativ ist. Alle Einzelheiten, einschließlich der Gründe, aus denen eine Bewertung entfernt werden kann, und wie Sie eine vermutlich gefälschte Bewertung melden, finden Sie in unserer Bewertungsrichtlinie.

Welche Prüfungen und Unterlagen liegen vor?

Unser Silikon wurde unabhängig von SGS geprüft. Das in Europa relevanteste Ergebnis ist das REACH-SVHC-Screening: Kein Stoff der Kandidatenliste wurde oberhalb des Schwellenwerts von 0,1 Massenprozent nachgewiesen. Dasselbe Material wurde zusätzlich nach FDA 21 CFR 177.2600, der US-Anforderung für Gummierzeugnisse mit wiederholtem Lebensmittelkontakt, sowie nach California Proposition 65 geprüft. Kein Stoff des jeweiligen Prüfumfangs wurde oberhalb seiner Bestimmungsgrenze nachgewiesen. Für jede der beiden Silikonkomponenten liegt ein Sicherheitsdatenblatt vor.

Prüfergebnisse gelten für das jeweils geprüfte Material. Unterlagen zu einer Produktlinie, einem Material oder einer Rezeptur gelten nicht automatisch für andere. Wir können im Laufe der Zeit weitere Produktlinien und Rezepturen einführen und halten für jede eigene Unterlagen vor. Fragen Sie uns zu einem bestimmten Stück, und wir bestätigen Ihnen genau, was dafür gilt.

Kann ich die Prüfberichte einsehen?

Die Berichte selbst werden nicht veröffentlicht, da sie wirtschaftlich sensible Herstellungsinformationen enthalten. Einzelne Ergebnisse bestätigen wir Ihnen gern schriftlich. Schreiben Sie uns, um welches Produkt es geht und wofür Sie die Information benötigen.

Liegt eine Extractables-and-Leachables-Studie vor?

Nein. Eine solche Studie gehört derzeit nicht zu den Unterlagen für diese Produktlinie, und wir sagen das lieber offen, als etwas anderes anzudeuten. Alle vorliegenden Unterlagen finden Sie auf unserer Seite zu Materialien, Prüfung und Sicherheit.

Regulatorische Informationen

Wer ist Ihre verantwortliche Person in der EU?

Euverify Limited, Unit 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork T23 AT2P, Irland. Kontakt: info@euverify.com.

Nach der Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (EU) 2023/988 muss ein Hersteller mit Sitz außerhalb der Europäischen Union eine verantwortliche Person innerhalb der EU benennen. Euverify Limited ist für die Europäische Union, die EFTA und die Schweiz benannt und Ansprechpartner für die Marktüberwachungsbehörden.

Gibt es eine Sicherheitsnorm für solche Produkte?

Ja. ISO 3533:2021 legt Konstruktions- und Sicherheitsanforderungen für Produkte mit direktem Kontakt zu den Genitalien fest. Wir entwickeln und dokumentieren unsere Produktlinie unter Bezugnahme auf diese Norm. Es handelt sich um eine internationale und keine harmonisierte europäische Norm. Sie ist daher kein Konformitätszeichen, und wir beanspruchen keine Konformitätsvermutung. Sie ist jedoch der anerkannte Maßstab für diese Produktkategorie.

Tragen diese Produkte eine CE-Kennzeichnung?

Nein, und das sollen sie auch nicht. Unsere Toys sind nicht elektronisch und batteriefrei. Sie fallen daher unter die Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit und nicht unter eine Richtlinie, die eine CE-Kennzeichnung vorschreibt. Sie fallen auch nicht unter die Spielzeugrichtlinie, die für Produkte für Kinder gilt.

Ist der Kauf dieser Produkte in Deutschland, den Niederlanden und Irland legal?

Ja. Erwachsenenprodukte dieser Art dürfen in allen drei Ländern von Personen ab 18 Jahren gekauft und besessen werden. Einfuhrbeschränkungen gibt es ebenfalls nicht, da Bestellungen innerhalb der Europäischen Union versendet werden und keine Grenze überqueren.

Wie prüfen Sie mein Alter?

Sie bestätigen vor dem Bezahlen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, und unsere AGB setzen dies voraus. Wir verkaufen nicht wissentlich an Personen unter 18 Jahren und stornieren und erstatten eine Bestellung, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die Käuferin oder der Käufer minderjährig ist. Pakete kommen in neutraler Verpackung ohne Alterskennzeichnung an. Bitte stellen Sie sicher, dass die Zustellung an einem Ort erfolgt, an dem Minderjährige das Paket nicht öffnen.

Welche Informationen liegen meiner Bestellung bei?

Jeder Bestellung liegt eine Karte mit unseren Herstellerangaben, den Angaben zu unserer verantwortlichen Person in der EU, der Produktkennung und den Sicherheitshinweisen auf Englisch, Deutsch und Niederländisch bei. Dieselben Informationen finden Sie vor dem Kauf auf jeder Produktseite.

Wer diese Seite verfasst

Gepflegt von Emily Conway, Creative Director von Dragon Dildo®, verantwortlich für Produktsicherheit, Fulfillment und Kundenerlebnis.