Veelgestelde vragen over Dragon Dildo®

Het belangrijkste in het kort

• Elk speeltje is lichaamsveilig: 100% platina-uitgeharde siliconen, niet-poreus, ftalaatvrij en latexvrij.
• Verzending vanuit Nederland, neutrale verpakking, discrete afschrijving zonder onze merknaam.
• Verzonden binnen één werkdag.
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €65.
• Ongeopende artikelen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.
• Een aangestelde verantwoordelijke persoon in de EU en GPSR-documentatie voor onze productfamilies.

Wat zijn de levertijden en verzendkosten?

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons fulfilmentcentrum in Nederland, meestal binnen één werkdag. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Alle verzendmethoden zijn volledig traceerbaar. Bij standaardverzending is geen handtekening nodig. Bezorging gebeurt met GLS vanuit ons magazijn in Nederland.

Betaal ik douanekosten of invoerrechten?

Nee. Goederen die vanuit ons magazijn in Nederland worden verzonden, bevinden zich al in het vrije verkeer binnen de Europese Unie. Bij levering op een adres in Duitsland, Nederland of Ierland zijn er dus geen douanekosten of invoerrechten. De getoonde prijs is inclusief btw en bij aflevering hoeft u niets extra te betalen.

Mijn bestelling lijkt vertraagd

Gebruik eerst de track-and-tracelink uit onze e-mail. Daarmee kunt u de bezorging verplaatsen of omleiden. Is de tracking drie werkdagen niet bijgewerkt, of is uw bestelling niet binnen tien werkdagen na verzending aangekomen, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer.

Hoe discreet zijn levering en afschrijving?

Pakketten worden verzonden in neutrale buitenverpakking zonder merknaam, productafbeeldingen of tekst aan de buitenkant. De afzendernaam op het label is niet de merknaam.

Op uw bank- of creditcardafschrift staat, afhankelijk van de betaalmethode, DDCM of AJC Marketing Ltd. Onze merknaam staat er niet op.

Kan ik laten bezorgen bij een pakketautomaat of afhaalpunt?

Ja, als de vervoerder dat aanbiedt. Gebruik na verzending de track-and-tracelink om uw pakket om te leiden naar een pakketautomaat of afhaalpunt in het netwerk van de vervoerder.

Kan ik mijn bestelling na plaatsing annuleren of wijzigen?

Bestellingen komen zeer snel in ons fulfilmentsysteem terecht. Na het afrekenen kunnen we de inhoud of het bezorgadres daarom meestal niet meer wijzigen. Mail ons direct via orders@dragondildo.com en we helpen waar we kunnen.

• Adreswijzigingen: gebruik de track-and-tracelink van de vervoerder om het pakket om te leiden of de bezorging te verplaatsen, als de dienst dat toestaat.
• Wijzigingen in uw winkelwagen: controleer uw bestelling voordat u betaalt, want artikelen kunnen daarna niet betrouwbaar worden toegevoegd of verwijderd.

Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. Als consument in de EU kunt u op elk moment na het plaatsen van uw bestelling en tot 14 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst herroepen, met inachtneming van de hieronder beschreven uitzondering voor verzegelde goederen.

Wat is jullie retourbeleid?

Wij accepteren retouren van ongeopende, ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst. Is de hygiënische verzegeling verbroken, dan kunnen we het artikel ter bescherming van al onze klanten niet terugnemen.

• Neem contact met ons op voor toestemming voordat u iets terugstuurt.
• Herroept u binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, dan vergoeden wij de prijs van het artikel en de kosten van standaardverzending.
• De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect is.
• Defecte artikelen worden na inspectie kosteloos vervangen of volledig terugbetaald, inclusief verzendkosten.

Consumenten in de EU hebben een wettelijk herroepingsrecht. De uitzondering voor verzegelde goederen in artikel 16, onder e, van de richtlijn consumentenrechten is op artikelen van deze aard van toepassing zodra de verzegeling is verbroken, om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne.

Er is iets mis met mijn bestelling

Mijn artikel is beschadigd aangekomen

Mail binnen redelijke tijd na aflevering naar orders@dragondildo.com met uw bestelnummer en een foto van het artikel en de verpakking. Beschadigde en defecte artikelen worden kosteloos vervangen of volledig terugbetaald, inclusief verzendkosten. Voor het terugsturen van een defect artikel betaalt u geen porto.

Ik heb het verkeerde artikel of de verkeerde kleurvariant ontvangen

Neem contact op met uw bestelnummer en een foto van wat u heeft ontvangen. Wij sturen het juiste artikel en laten het verkeerde op onze kosten ophalen.

Een deel van mijn bestelling ontbreekt

Grotere bestellingen worden soms over meerdere pakketten verdeeld. Controleer daarom eerst uw tracking op een tweede zending. Wordt er niets meer verwacht, neem dan contact met ons op met het bestelnummer en we lossen het op.

Een product vertoont na gebruik een defect

Neem contact met ons op met uw bestelnummer en een beschrijving van wat er is gebeurd. Consumenten in de EU hebben een wettelijke garantie van twee jaar op goederen die niet aan de overeenkomst beantwoorden. Die dekt fabricagefouten. Normale slijtage, schade door glijmiddel op siliconenbasis en schade door gebruik in strijd met onze onderhoudsinstructies vallen er niet onder.

Korte antwoorden

Zijn Dragon Dildo® speeltjes lichaamsveilig?

Ja. Elk model wordt gegoten in 100% platina-uitgeharde siliconen, die lichaamsveilig, niet-poreus, ftalaatvrij en latexvrij zijn. Het niet-poreuze oppervlak is het belangrijkste: bacteriën vinden geen houvast, zodat een speeltje echt schoon wordt en er niet alleen schoon uitziet.

Er zijn geen coatings, lijmen of oppervlaktebehandelingen. De kleur komt van siliconenvriendelijk pigment in het uitgeharde materiaal en is niet opgeschilderd. Voor onze productfamilies zijn materiaalverklaringen beschikbaar, en de siliconen die in het hele assortiment worden gebruikt, zijn onafhankelijk op stoffen getest.

Welk glijmiddel moet ik gebruiken?

Alleen glijmiddel op waterbasis. Glijmiddelen op siliconenbasis reageren met siliconenproducten en kunnen het oppervlak plakkerig maken of aantasten. Glijmiddelen op oliebasis kunt u ook beter vermijden, omdat ze moeilijk volledig te verwijderen zijn.

Hoe kies ik de juiste maat?

De omvang bepaalt of een speeltje bij u past, niet de lengte. De meeste kopers bestellen de eerste keer groter dan prettig is. Twijfelt u tussen twee maten, kies dan de kleinste. Groter gaan kan later altijd nog.

Op elke productpagina staan de inbrengbare lengte en de grootste inbrengbare diameter in centimeters. Let vooral op de diameter. Heeft u al een speeltje dat goed bevalt, meet dan het breedste punt en vergelijk.

Welke hardheid moet ik kiezen?

Zachtere siliconen geven mee onder druk en vergeven een grotere diameter. Dat maakt ze de verstandige keuze als een vorm nieuw voor u is. Stevigere siliconen behouden hun vorm, geven structuur scherper door en passen bij ervaren gebruikers die het model duidelijk willen voelen. Wordt een model in meerdere hardheden aangeboden, dan staat die keuze op de productpagina.

Maken ribbels en schubben verschil?

Ja, en meer dan de afmetingen doen vermoeden. Een sterk gestructureerd model voelt aanzienlijk intenser dan een glad model met dezelfde diameter. Houd daar rekening mee als u vergelijkt met een glad speeltje dat u al heeft.

Wat als ik de verkeerde maat kies?

Ongeopende artikelen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Is de hygiënische verzegeling verbroken, dan kunnen we het artikel niet terugnemen. Controleer daarom de afmetingen voordat u iets opent. Twijfelt u, vraag het ons dan eerst. We geven u eerlijk advies in plaats van u het grotere model te verkopen.

Hoe werken de modellen met spuitfunctie?

Een model met spuitfunctie heeft een inwendig kanaal over de hele lengte van de schacht, dat via een slangetje is verbonden met een handpomp of spuit. U vult het reservoir, plaatst het slangetje en knijpt wanneer u wilt. Alles wordt bij het speeltje geleverd.

Wat kan ik erin doen?

Glijmiddel op waterbasis of warm water. Niets op siliconen- of oliebasis en niets met suiker of voedingsingrediënten, want die bederven in het kanaal en zijn moeilijk uit te spoelen.

Hoe reinig ik het kanaal?

Spoel het direct na gebruik door met warm water en milde, ongeparfumeerde zeep en spoel daarna na met schoon water tot het helder is. Laat het uitlekken en volledig aan de lucht drogen voordat u het speeltje opbergt. Het kanaal wordt gemakkelijk vergeten, en juist daar is dat het meest van belang.

Gebruik en onderhoud van uw speeltje

• Gebruik altijd de verbrede voet. Breng het product niet volledig in. De voet is uit één stuk met het model gegoten en dient als veiligheidskenmerk om het terug te halen.
• Controleer het product voor elk gebruik. Gebruik geen product dat beschadigd, gescheurd of aangetast is.
• Reinig voor en na elk gebruik met warm water en milde, ongeparfumeerde zeep. Grondig afspoelen en volledig aan de lucht laten drogen.
• Droog en uit het licht bewaren, buiten bereik van kinderen.
• Niet delen zonder tussendoor te reinigen.
• Stop met gebruik en raadpleeg een arts bij irritatie, ongemak of een andere reactie.
• Deze producten beschermen niet tegen zwangerschap of seksueel overdraagbare aandoeningen.

Algemene hygiënerichtlijnen van Planned Parenthood (Engels).

Wat zeggen andere klanten?

Onze Europese winkel is pas kort geopend en heeft nog weinig eigen beoordelingen. Wij zijn hetzelfde bedrijf en hetzelfde team als Dragon Dildo® UK. De Britse winkel bestaat sinds 2022 en heeft op Trustpilot een score van 4,6 uit 5 op basis van 28 beoordelingen (stand september 2026). In plaats van te wachten tot onze eigen beoordelingen groeien, verwijzen we u liever daarheen.

Lees de beoordelingen van de Britse winkel

Hoe weten jullie dat een beoordeling echt is?

Iedereen kan via een productpagina een beoordeling plaatsen. Kunnen we een beoordeling koppelen aan een voltooide bestelling in deze winkel, dan krijgt die het kenmerk geverifieerd. We publiceren ook beoordelingen die we niet aan een bestelling kunnen koppelen. Die zijn niet als geverifieerd gemarkeerd.

Sommige beoordelingen op deze site zijn geschreven door klanten van onze Britse winkel, dragondildo.co.uk, over hetzelfde product. Die hebben in deze winkel geen verificatiekenmerk, omdat de bestelling in een andere winkel is geplaatst.

Wij schrijven geen beoordelingen, kopen ze niet en verwijderen geen beoordeling omdat die negatief is. Alle details, waaronder de redenen waarom een beoordeling kan worden verwijderd en hoe u een vermoedelijk valse beoordeling meldt, staan in ons beoordelingsbeleid.

Welke tests en documentatie zijn beschikbaar?

Onze siliconen zijn onafhankelijk getest door SGS. Het meest relevante resultaat in Europa is de REACH SVHC-screening: er is geen stof van de kandidatenlijst aangetroffen boven de drempel van 0,1 gewichtsprocent. Hetzelfde materiaal is daarnaast getest volgens FDA 21 CFR 177.2600, de Amerikaanse eis voor rubberen artikelen bij herhaald contact met levensmiddelen, en California Proposition 65. Er is geen stof uit het betreffende testpakket aangetroffen boven de rapportagegrens. Voor elk van de twee siliconencomponenten is een veiligheidsinformatieblad beschikbaar.

Testresultaten gelden voor het materiaal waarop ze zijn uitgevoerd. Documentatie voor één assortiment, materiaal of samenstelling geldt niet automatisch voor een ander, en we kunnen in de loop van de tijd nieuwe assortimenten en samenstellingen introduceren, met documentatie voor elk daarvan. Vraag ons naar een specifiek stuk en we bevestigen precies wat daarvoor geldt.

Kan ik de testrapporten inzien?

De rapporten zelf worden niet gepubliceerd, omdat ze commercieel gevoelige productie-informatie bevatten. Afzonderlijke resultaten bevestigen we graag schriftelijk. Mail ons om welk product het gaat en waarvoor u de informatie nodig heeft.

Is er een extractables-and-leachables-studie beschikbaar?

Nee. Zo'n studie maakt momenteel geen deel uit van de documentatie voor dit assortiment, en dat zeggen we liever eerlijk dan iets anders te suggereren. Alle beschikbare documentatie staat op onze pagina over materialen, tests en veiligheid.

Wettelijke informatie

Wie is jullie verantwoordelijke persoon in de EU?

Euverify Limited, Unit 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork T23 AT2P, Ierland. Contact: info@euverify.com.

Op grond van de Verordening inzake algemene productveiligheid (EU) 2023/988 moet een fabrikant die buiten de Europese Unie is gevestigd een verantwoordelijke persoon binnen de EU aanstellen. Euverify Limited is aangesteld voor de Europese Unie, de EVA en Zwitserland en is het aanspreekpunt voor markttoezichtautoriteiten.

Bestaat er een veiligheidsnorm voor dit soort producten?

Ja. ISO 3533:2021 stelt ontwerp- en veiligheidseisen aan producten die in direct contact komen met de geslachtsdelen. Wij ontwerpen en documenteren ons assortiment met verwijzing naar deze norm. Het is een internationale norm en geen geharmoniseerde Europese norm. Het is dus geen conformiteitskeurmerk en we claimen geen vermoeden van conformiteit, maar het is wel de erkende maatstaf voor deze categorie.

Hebben deze producten een CE-markering?

Nee, en dat hoort ook niet. Onze speeltjes zijn niet-elektronisch en werken zonder batterijen. Ze vallen daarom onder de Verordening inzake algemene productveiligheid en niet onder een richtlijn die CE-markering vereist. Ze vallen ook niet onder de Speelgoedrichtlijn, die geldt voor producten voor kinderen.

Is het legaal om deze producten te kopen in Duitsland, Nederland en Ierland?

Ja. Volwassenenproducten van deze aard mogen in alle drie de landen worden gekocht en bezeten door iedereen van 18 jaar of ouder. Er gelden ook geen invoerbeperkingen, omdat bestellingen binnen de Europese Unie worden verzonden en geen grens passeren.

Hoe controleren jullie mijn leeftijd?

U bevestigt voor het afrekenen dat u 18 jaar of ouder bent, en onze algemene voorwaarden vereisen dat. We verkopen niet bewust aan personen onder de 18 en annuleren en vergoeden een bestelling als we reden hebben om aan te nemen dat de koper minderjarig is. Pakketten komen aan in neutrale verpakking zonder leeftijdsaanduiding aan de buitenkant. Zorg er daarom voor dat de bezorging plaatsvindt op een plek waar een minderjarige het pakket niet opent.

Welke informatie zit bij mijn bestelling?

Bij elke bestelling zit een kaart met onze fabrikantgegevens, de gegevens van onze verantwoordelijke persoon in de EU, de productaanduiding en de veiligheidswaarschuwingen in het Engels, Duits en Nederlands. Dezelfde informatie staat vóór aankoop op elke productpagina.

Wie deze pagina schrijft

Bijgehouden door Emily Conway, Creative Director van Dragon Dildo®, verantwoordelijk voor productveiligheid, fulfilment en klantervaring.